Avaliação e comunicação aos fornecedores

A melhoria contínua é um dos pilares do Sistema de Gestão da X8 Soluções Lda, sendo um dos pontos fundamentais para esta melhoria a parceria com os nossos fornecedores pelo efetuamos a avaliação dos nossos fornecedores de acordo com os critérios abaixo mencionados, com o objetivo de podermos dar feedback das nossas necessidades;

Fornecedores de Transporte

Reclamações
Cumprimento dos prazos de entrega
Cumprimento dos horários de cargas
Assistência às solicitações pedidos de transporte ou cotações
Limpeza dos camiões

Outros Fornecedores

Qualidade do produto/serviço
Cumprimento dos prazos de entrega
Entrega de documentação (quando aplicável)
Assistência Pós-Venda

Sendo a avaliação efetuada em contínuo e registada semestralmente de acordo com os seguintes graus de satisfação

Grau de Satisfação	Pontuação
Nada satisfeito	1
Pouco satisfeito	2
Satisfeito	3
Muito satisfeito	4
Totalmente satisfeito	5

COMUNICAÇÃO AO FORNECEDOR SOBRE A AVALIAÇÃO

Sem prejuízo da comunicação contínua relativa a eventuais incidentes logo que ocorram, a classificação dos fornecedores é apenas comunicada semestralmente se um ou mais dos critérios de avaliação tenha uma pontuação igual ou inferior a 2 (Pouco Satisfeito). Quando é comunicado ao fornecedor solicitamos que efetue ações de corretivas/melhoria. Depois das ações tomadas pelo fornecedor verificada a necessidade de reclassificação e caso não exista melhoria passará de fornecedor regular a fornecedor alternativo (sob condição defina pela nossa empresa).